Запись на ремонт без обязательного телефонного звонка
Телефон и обратный звонок остаются. Мы предлагаем добавить второй путь для клиента: структурированная онлайн-заявка с автомобилем, проблемой, фото, удобным временем и выбранным каналом ответа.
Сейчас
Клиенту удобно, если он готов разговаривать прямо сейчас или ждать звонка.
Предлагаем добавить
Клиент может оформить обращение вечером, на работе или в ситуации, когда звонить неудобно.
Запишитесь в автосервис онлайн
Заполните короткую заявку. Администратор получит её в структурированном виде и подтвердит время удобным для вас способом.
1. Ваш автомобиль
2. Что требуется?
3. Опишите проблему
4. Когда удобно?
Администратор подтвердит фактическое свободное время.
5. Как вам ответить?
Проверьте данные
Заявка принята
В рабочей версии администратор получает карточку, показанную в соседнем разделе.
Демо: данные никуда не отправлены.
Не «перезвоните клиенту», а готовый контекст обращения
Администратор сразу видит автомобиль, задачу, пожелание по времени и выбранный канал связи. Это демонстрация интерфейса; фактическую интеграцию можно сделать с CRM, Telegram-ботом или внутренней панелью.
#1842 · Toyota Camry
Стук справа спереди на неровностях
8 октября, 16:00–20:00
Что меняется для сервиса
1. Клиент не обязан звонить.
Телефон остаётся, но появляется полноценная письменная альтернатива.
2. Администратор получает исходные данные заранее.
Меньше вопросов «какая машина?» и «что случилось?».
3. Можно измерять воронку.
Открытие формы → заполнение → подтверждение → фактический визит.
4. Каналы можно менять.
Telegram, WhatsApp, MAX, email, CRM — под инфраструктуру конкретного СТО.